VakıfBank, dijital bankacılığın hudutlarını genişleterek müşterilerinin hayatını kolaylaştıran yenilikçi tahlillerine bir yenisini daha ekledi. “Dijital Kolaylaştırır” mottosu doğrultusunda hayata geçirilen “Şubeye Talimat Gönder” menüsüyle, hukukî müşterilerinin VakıfBank Taşınabilir ve internet bankacılığından gerçekleştiremediği süreçler için talimatlarını şubeye gitmeden süratli bir biçimde bankaya iletebilmelerine imkan sağlayarak, müşteri tecrübesini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor.
DİJİTAL DÖNÜŞÜM
VakıfBank, bankacılık bölümünde dijital dönüşümün öncüsü olma misyonu doğrultusunda, müşteri tecrübesini düzgünleştirmeye ve hayatı kolaylaştırmaya yönelik yeni tahliller sunmaya devam ediyor. Yenilikçiliği yalnızca bir kavram olarak değil, tüm iş süreçlerini değiştirip dönüştüren bir ömür hali olarak ele alan VakıfBank, hayata geçirdiği “Şubeye Talimat Gönder” menüsü ile dijital bankacılığın sonlarını genişletiyor.
ARTTIRMAYI HEDEFLİYOR
Şubeye talimat gönder menüsü ile Hukuksal müşteriler VakıfBank Taşınabilir ve internet bankacılığı üzerinden hesaplarının bağlı olduğu şubelere talimatlarını iletebiliyor. Talimat sorgula menüsü ile talimatlarının durumunu anlık olarak görebilme ve tüm süreci takip edebilme bahtı sunan VakıfBank bu sayede müşteri memnuniyetini itimat ve şeffaflık doğrultusunda arttırmayı hedefliyor.
MÜŞTERİ-ŞUBE İLETİŞİMİ
Müşteri-şube ortasındaki bağlantı trafiğini dijital ortama taşıyarak azaltmaya, talimatların daha kurumsal bir halde iletilmesi ve süratli bir halde sonuçlandırılmasına imkan sağlayan bu menü müşteri memnuniyetini de doruğa çıkarıyor.
“ŞUBEYE TALİMAT GÖNDER”
VakıfBank “Şubeye Talimat Gönder” menüsü ile müşterilerinin bankacılık süreçlerindeki klasik alışkanlıklarını dijital kanallara taşımalarını teşvik ediyor. “Şubeye Talimat Gönder” menüsü müşterilere yalnızca inançlı bir süreç imkânı sunmakla kalmıyor, birebir vakitte iş yapış hallerini değiştirerek finans kesiminde kıymetli bir dönüşümün de kapılarını aralıyor.